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退换货政策

退换货说明:

一、 退换货总则:
购通商城所售商品都是正品行货。购通商城所有商家将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。 

1,符合以下情况,由您实际收到货物日期起7日内可退货;您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货:
   1)国家三包所规定的功能性故障
      经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实。
   2)到货物流损或缺件情况
       经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。

2,当购通网买家购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内,若因买家主观原因不愿完成本次 交易,卖家有义务向买家提供退换货服务; 买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》规定之条 件,详见《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》。

3, 由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,建议您在商品出现故障时直接联 系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线,咨询维修网点信息,凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内,无品牌厂商售后服务产 品,购通提供免费维修服务。

二、补充说明:

      1,以下情况不在退货、换货、维修范围之内:
          1)任何非购通商城出售的商品(序列号不符);
          2)对于过保商品(超过三包保修期的商品);
          3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
          4)商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
          5)商品使用正常磨损;
      
          6)高端品牌箱包及饰品(如GUCCI、COACH等)QC标签已损坏的;
        7)出于安全和卫生考虑,贴身用品(内衣等)化妆品售出后不予退换,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。

    2,判断实际收货日期规则:
        1)购通快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
        2)非购通配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则购通客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

      购通商城按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。

 

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